🛡️ Garantías y Responsabilidad
En HELIOSGLOBOS nos comprometemos a entregar todos los elementos alquilados en buen estado, limpios y funcionales, según lo acordado en la cotización.
Si al momento de la entrega (o recogida en bodega) el cliente identifica alguna falla, daño o elemento faltante, deberá reportarlo inmediatamente al personal o a través de nuestros canales oficiales, antes del uso del mobiliario.
Una vez recibidos y utilizados los elementos, no se aceptan reclamaciones por condiciones previas, salvo que hayan sido reportadas oportunamente.
Esta garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños causados por transporte o manipulación realizada por el cliente.
- Uso indebido, exposición a condiciones inadecuadas (lluvia, humedad, fuego, etc.).
- Omisión en la revisión del estado del mobiliario al momento de la entrega o retiro.
- Daños por terceros contratados por el cliente (decoradores, proveedores externos, etc.).
Nos reservamos el derecho de evaluar el caso y ofrecer solución, ya sea reposición (si aplica) o devolución proporcional del dinero, dependiendo de la situación y disponibilidad.